Preguntas más frecuentes

Nuestros clientes son amantes de mascotas que buscan productos de calidad a precios accesibles. Atendemos especialmente a:

• Dueños de perros y gatos que buscan alimentación premium (como pienso sin cereales o comida húmeda)
• Personas con cachorros que necesitan productos específicos
• Quienes valoran accesorios innovadores como arneses y correas de diseño
• Clientes que buscan soluciones veterinarias y complementos alimenticios

Nos diferenciamos por:

• Variedad sin igual en productos para mascotas
• Especialización en necesidades específicas (dietas especiales, productos para cachorros)
• Descuentos permanentes del 20% en toda nuestra gama
• Envío global a la mayoría de países (excepto algunas zonas de Asia y regiones remotas)

Ofrecemos una amplia gama de productos para mascotas, incluyendo:

• Alimentación (pienso seco, comida húmeda, snacks, comida sin cereales)
• Accesorios (arneses, collares, correas, transportines)
• Productos para el hogar (camas, mantas, casetas, jaulas)
• Artículos de higiene y cuidado (cortapelos, complementos alimenticios)
• Juguetes y productos especiales para cachorros

Cada producto en nuestro catálogo es cuidadosamente seleccionado considerando:

• Calidad de los materiales e ingredientes
• Reputación del fabricante
• Opiniones de clientes y expertos
• Relación calidad-precio

Además, negociamos directamente con fabricantes para ofrecer los mejores precios.

Sí, tenemos una sección especializada que incluye:

• Comida sin cereales para mascotas con alergias
• Productos veterinarios y complementos alimenticios
• Artículos específicos para cachorros
• Soluciones de higiene especializadas

Enviamos a nivel global, excepto a algunas zonas de Asia y regiones remotas. Si tienes dudas sobre si enviamos a tu país, puedes contactarnos a [email protected].

Ofrecemos dos opciones:

1. Envío estándar: Usamos DHL o FedEx con entrega en 10-15 días hábiles. Coste: 12.95€
2. Envío gratuito: Para pedidos superiores a 50€, usando EMS con entrega en 15-25 días hábiles

El procesamiento del pedido tarda 1-2 días hábiles antes del envío.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y enlace para rastrear tu paquete. Si no lo recibes en 48 horas, contáctanos.

Aceptamos:

• Tarjetas Visa, MasterCard y JCB
• PayPal

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago cifradas.

Absolutamente. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger toda la información personal y de pago. Nunca almacenamos los detalles completos de tu tarjeta de crédito.

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje completo. Ponte en contacto con nuestro equipo en [email protected] para iniciar el proceso.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles. El reembolso se realizará al método de pago original.

Por favor, contáctanos inmediatamente en [email protected] con fotos del producto y detalles de tu pedido. Nos encargaremos de enviarte un reemplazo o procesar un reembolso completo.

Puedes escribirnos a [email protected]. Nuestro equipo está comprometido a responder todas las consultas en un plazo máximo de 24-48 horas hábiles.

Nuestra dirección es: Av. Isabel la Católica, 72, Seville, ES 45266. Sin embargo, actualmente operamos principalmente como tienda online para poder servir a clientes en toda Europa y más allá.